Unternehmen
Logistikdienstleister (20 mEUR Umsatz, 170 Mitarbeiter)
Projekttyp/-dauer
Krisenmanagement / 9 Monate (Deutschland)
Unsere Rolle
Interim Director mit GuV- und Personalverantwortung
Ausgangssituation
Ein schlecht geführtes Outsourcingmandat entwickelt sich zu einer potentiell existenziellen Krise für das Unternehmen.
Aufgabenstellung, Kerntätigkeiten
Krisenmanagement in Logistikoutsourcingmandat mit größtem Kunden (~30% vom Umsatz):
- Verhandlung und Abschluss Vergleich über Anlaufphase des Outsourcings.
- Neuverhandlung Vertrag und Leistungsumfang.
- Einführung von Reklamationswesen, Kennzahlen, prozessorientierter Organisation und Leistungserbringung.
- Intensives Cash Management.
Ergebnis
Abwendung von existenzgefährdendem Claim, Reduktion Personal um ~30% bei gleichbleibendem Umsatz, Verbesserung Cash Flow/Reduktion Forderungen um siebenstelligen Betrag innerhalb von drei Monaten, Reduktion Reklamationen um ~95%, Schaffung einer Basis für nachhaltige Zusammenarbeit.
